Возврат и обмен
Любая компьютерная техника, приобретенная на comptop.com.ua, может быть возвращена или обменена покупателем в течение 14 дней.
При этом право возврата/обмена у покупателя безусловно и не зависит от причин: покупатель имеет право вернуть (обменять) как товар с недостатками, так и товар в полностью надлежащем состоянии без объяснений.
Условия возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества одинаковы.
Транспортные расходы на возврат/обмен оплачивает наш магазин: для этого при отправке товара к нам на возврат укажите плательщиком получателя.
Мы рассчитываем 14-дневный срок с даты фактического получения товара покупателем, а не с даты его отправки или с даты оформления заказа.
Чтобы успеть воспользоваться правом возврата/обмена, покупателю достаточно заявить о таком желании в течение 14 дней с момента получения товара (мы фиксируем такое желание посредством созданного гарантийного обращения в системе). К примеру, покупатель может сообщить нам о намерении вернуть товар на 14-й день и отправить его на 16-й день - и это не будет считаться пропуском сроков.
Данные для отправки товара на возврат/обмен предоставляються покупателю при фиксации намерения покупателя вернуть товар и зависят от местонахождения склада, из которого товар был отправлен покупателю. Для заказов, полученных путем самовывоза, покупатель также может произвести возврат по адресу: ул. Хмельницкого, 176, оф. 319 (бизнес-центр "Лємберг"), г. Львов.
После получения и проверки товара денежные средства возвращаются покупателю в течение 2 календарных дней. Возврат полной суммы возможен при условии, что товар не был поврежден покупателем.
Возврат средств производится на банковскую карту покупателя. Для заказов, уплаченных путем безналичного расчета, средства возвращаются путем безналичного платежа на реквизиты компании-плательщика.
Покупатель имеет право в течение 14 дней обменять любой приобретенный у нас товар на другой: как более дорогой (с доплатой), так и более дешевый (с возвратом нами переплаты на банковскую карту покупателя).