Гарантия

На всю технику действует полноценная гарантия нашего магазина в течение 6 месяцев с момента получения товара покупателем.

Транспортные расходы по гарантийным обращениям (отправка товара на осмотр и обратно покупателю) оплачиваются нашим магазином.

Гарантийные обязательства нашего магазина могут быть реализованы такими способами (в зависимости от характера проблемы и договоренности с покупателем):
1) консультация и удаленная помощь;
2) бесплатный ремонт товара;
3) бесплатная замена товара;
4) отправка комплектующей части;
5) денежная компенсация;
6) возврат товара и средств, уплаченных за него.

Расходы на ремонт компьютерной техники несет наш магазин, если недостатки товара возникли по вине "Комптоп" или, по крайней мере, не являются непосредственным результатом действий или бездействия покупателя. При этом учитываются следующие факторы:
полнота проверки товара при получении покупателем на "Новой Почте";
срок нахождения товара в пользовании покупателя;
характер проблемы (внешнее повреждение, внутренний дефект, программная неисправность).

Если неисправность возникла по вине покупателя (в результате его умышленных или неосторожных действий), гарантийные обязательства могут быть реализованы на платной основе.

Мы не пломбируем наш товар, чтобы покупатель мог производить техническое обслуживание приобретенной техники.